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電梯安全管理專家
立美特產(chǎn)品售后服務(wù)及質(zhì)量保證條款
尊敬的客戶：
您好！
感謝您購(gòu)買立美特的產(chǎn)品，我們將竭誠(chéng)為您提供更可靠的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在使用由立美特提供的產(chǎn)品之前請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下售后服務(wù)及質(zhì)量保證條款，本條款僅適用于：從立美特直接購(gòu)買，或通過(guò)立美特官方授權(quán)的中間商或代理商渠道、及其他立美特官方運(yùn)營(yíng)并授權(quán)的線上銷售渠道購(gòu)買的由立美特所銷售和提供的產(chǎn)品。產(chǎn)品故障可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、刪除、損壞或更改（“數(shù)據(jù)丟失”），無(wú)論原因如何，立美特對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)丟失概不負(fù)責(zé)。您有責(zé)任防止數(shù)據(jù)丟失，并且對(duì)產(chǎn)品上所有數(shù)據(jù)保持經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的備份。
1、立美特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾
立美特在全面執(zhí)行按照國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”）中規(guī)定的微型計(jì)算機(jī)“三包”細(xì)則基礎(chǔ)上，為您提供如下產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保承諾：
(1) 七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自您購(gòu)買立美特產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起七日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品 使用說(shuō)明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù)不能正常啟動(dòng)、死機(jī)），您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將按照購(gòu)買價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)， 下同）一次性退清貨款。
(2) 三個(gè)月內(nèi)包換或免費(fèi)修理
即自您購(gòu)買立美特產(chǎn)品之日起三個(gè)月內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出 現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù)不能正常啟動(dòng)、死機(jī)），您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免 費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
(3) 三年內(nèi)產(chǎn)品免費(fèi)維修
即自您購(gòu)買立美特產(chǎn)品之日起三年 內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù)不能正常啟動(dòng)、死機(jī)），您可以選擇更換 產(chǎn)品或修理。如您選擇更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新型號(hào)產(chǎn)品。
(4) 產(chǎn)品一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即 自您購(gòu)買立美特產(chǎn)品之日起一年內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)《微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定》所列性能故障（在產(chǎn)品使用說(shuō)明書規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護(hù) 不能正常啟動(dòng)、死機(jī)），且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑立美特服務(wù)中心提供的修理記錄，將免費(fèi) 為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
(5) 第四至第五年內(nèi)有償保修
自您購(gòu)買本產(chǎn)品之日（以下稱“購(gòu)機(jī)日”，以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，本產(chǎn)品主機(jī)提供三年免費(fèi)保修的服務(wù)。超過(guò)保修期后，立美特將按照本文件 “立美特產(chǎn)品有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”提供有償維修服務(wù)。
備注：
(1) 隨機(jī)促銷產(chǎn)品以及獨(dú)立銷售的產(chǎn)品配件的質(zhì)保政策，請(qǐng)參考促銷產(chǎn)品和獨(dú)立銷售配件對(duì)應(yīng)的質(zhì)保憑證。
(2) 標(biāo)配、選配附件的標(biāo)識(shí)說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)包裝說(shuō)明。
2、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列。
-本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期；
-本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
-非立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞（機(jī)臺(tái)防拆標(biāo)簽有拆過(guò)痕跡、損壞或遺失）；
-因使用非立美特部件導(dǎo)致的故障或損壞；
-因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導(dǎo)致 的故障或損壞；
-因使用非標(biāo)準(zhǔn)或非公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；
-因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
-其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞；
-機(jī)臺(tái)防拆標(biāo)簽有拆過(guò)痕跡、損壞或遺失。
3、特別提醒和說(shuō)明
(1) 本承諾的適用范圍
本承諾僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售和購(gòu)買的立美特產(chǎn)品。
本 承諾僅適用于2021年1月1日（含）之后銷售的立美特產(chǎn)品。與立美特產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，如屬于法定“三包”范圍的則 按“三包規(guī)定”執(zhí)行，如不屬于法定“三包”范圍，則按照該商品各自的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾執(zhí)行。立美特服務(wù)中心僅承諾在本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的 服務(wù)（包括法定“三包”服務(wù)及立美特的廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)），如果在上述服務(wù)范圍之外您有其他的需求，請(qǐng)選擇立美特服務(wù)中心的有償服務(wù)。
(2) 優(yōu)先適用
立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包規(guī)定”執(zhí)行；立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；立美特產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)重疊的部分，在國(guó)家法定“三包”范圍和期限內(nèi)，按國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在國(guó)家法定“三包”范圍和期限外， 按立美特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(3) 立美特否認(rèn)的承諾
除非本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾中明確表示，立美特不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括 對(duì)產(chǎn)品的可銷性和對(duì)某一特定用途的適用性的暗示保證。除非立美特另外做出明確承諾，否則： 本質(zhì)保服務(wù)承諾僅適用于立美特產(chǎn)品出廠時(shí)配置的部件。任何機(jī)構(gòu)或人員（如銷售商）給您安裝的一切非立美特部件、由該機(jī)構(gòu)或人員或該部件生產(chǎn)廠家 自行質(zhì)保。任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購(gòu)買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，立美特將不承擔(dān)責(zé)任；您應(yīng)向做出該承 諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。
(4) 質(zhì)保憑證
當(dāng)您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),購(gòu)貨發(fā)票及質(zhì)保憑證是您要求立美特履行 法定“三包”義務(wù)以及立美特標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)的重要依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶！如您不能出示購(gòu)貨發(fā)票、質(zhì)保憑證，或所記載的信息與 故障機(jī)臺(tái)不符合，或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認(rèn)，則該故障機(jī)臺(tái)的三包期限、免費(fèi)維修期限將以主機(jī)編號(hào)所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間計(jì)算。如果不能得到機(jī)臺(tái)的 有效質(zhì)保信息，將不提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。當(dāng)您需要按照“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”進(jìn)行退貨或更換時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶購(gòu)貨發(fā)票、質(zhì)保憑證、故障機(jī)臺(tái)及其所有部件、使 用說(shuō)明書、包裝等，到銷售商所在地進(jìn)行操作。
(5) 替換整機(jī)或部件的所有權(quán)
立美特服務(wù)中心為您更換整機(jī)或故障部件后，原機(jī)器或故障部件將由立美特或立美特服務(wù)中心收回并享有所有權(quán)。
(6) 保修期限的延長(zhǎng)
在 法定“三包”有效期內(nèi)更換后的整機(jī)及主要部件的保修期，按“三包規(guī)定”執(zhí)行。在法定“三包”有效期外但仍屬于立美特產(chǎn)品服務(wù)承諾范圍的立美特產(chǎn)品，經(jīng)立美特服務(wù)中心維修后在立美特產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)享有規(guī)定的服務(wù)。維修部件如自修復(fù)之日起距立美特承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足30天的，該部件的 服務(wù)期限將延長(zhǎng)至自修復(fù)之日起30天止。
4、立美特產(chǎn)品有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(1) 有償服務(wù)項(xiàng)目
是指立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶需求，對(duì)下列產(chǎn)品進(jìn)行故障判斷，更換部件，并將硬件調(diào)試到正常狀態(tài)的服務(wù)過(guò)程。所更換的部件均為立美特備件。如果客戶自行提供部件，立美特及立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)將不承擔(dān)該部件以及由該部件引起的保修服務(wù)。
(2) 有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用的業(yè)務(wù)范圍
-產(chǎn)品已經(jīng)超出免費(fèi)保修期；
-用戶未按說(shuō)明書要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的產(chǎn)品故障或損壞；
-非立美特授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、維修、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞；
-因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的故障或損壞；
-因使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的機(jī)器故障或損壞；
-因自然災(zāi)害等不可抗力（如雷擊、地震、火災(zāi)等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；
-因其他非立美特機(jī)器、部件本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的機(jī)器、部件故障或損壞；
-為滿足客戶的個(gè)性需求而提供的增值服務(wù)。
(3) 以下情況立美特有權(quán)拒絕維修
非立美特正常渠道銷售的產(chǎn)品；
非立美特授權(quán)維修機(jī)構(gòu)、人員安裝、維修、更改或拆卸造成故障的產(chǎn)品。
(4) 有償服務(wù)的收費(fèi)方式
立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)按次按件直接向客戶收取費(fèi)用。
5、其它說(shuō)明
(1) 此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，立美特各服務(wù)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行過(guò)程中不得超過(guò)上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本次服務(wù)的報(bào)價(jià)有效期只對(duì)本次服務(wù)，若用戶未同意報(bào)價(jià)，下次再提出有償服務(wù)時(shí)，立美特服務(wù)機(jī)構(gòu)將重新報(bào)價(jià)，原報(bào)價(jià)失效。
(3) 硬件故障換件有償服務(wù)后的產(chǎn)品，立美特及各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)所更換的維修部件提供自修復(fù)之日起內(nèi)30天續(xù)保。
(4) 如果國(guó)家法律或法規(guī)另有規(guī)定，以國(guó)家法律和法規(guī)的規(guī)定內(nèi)容為準(zhǔn)。
(5) 以上標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，請(qǐng)注意立美特相關(guān)通知或咨詢立美特服務(wù)熱線4008-030-967.
無(wú)憂服務(wù)電話
400-803-0967
